Questions fréquemment posées

What about noise?! – After 10 PM, please head inside and keep the noise to a minimum. Our hostel is nestled in a peaceful neighborhood where locals—and fellow travelers—need their rest. Let’s respect both our neighbors and each other for a relaxed, harmonious vibe.

Balmers Hostel
Hauptstrasse 23
3800 Matten bei Interlaken, Suisse

Générales
Web : www.balmers.com
Téléphone: 41 (0) 33 822 1961
WhatsApp : 41 (0) 33 822 1961
E-mail: [email protected]

Appels d'urgence généraux: 112
Police: 117
Service d'incendie: 118
Ambulance: 144
Hôpital: 41 33 826 26 26
Pharmacie: 41 33 828 34 34

Nous sommes l'auberge la plus ancienne et la plus amusante de Suisse ! Nous sommes situés dans trois chalets suisses traditionnels en bois qui entourent une cour, une terrasse et un jardin. L'apparence et la convivialité de notre hébergement peuvent être décrites comme étant ludiques, confortables et uniques.

L'enregistrement commence à 16h00 et le départ s'effectue jusqu'à 10h00. Au moment du départ nous vous demandons de bien vouloir descendre vos draps ainsi que vos housses de couette et taies d'oreillers.

Oui, mais vous devrez vous enregistrer en ligne. Nous préparerons ensuite vos clés afin que vous puissiez accéder à votre chambre après la fermeture de la réception.

En bus :
Depuis la gare d'Interlaken Ouest, prenez le bus numéro 105 et descendez à l'arrêt Hôtel Sonne. Cela prend 5 minutes
Depuis la gare d'Ost, prenez le bus numéro 104 et descendez à l'arrêt Hôtel Sonne. Cela prend 5 minutes
Nous sommes à environ 30 mètres des deux arrêts. Le prix du bus est de 3,80 francs par personne. Les bus circulent de 7h00 à 20h30 environ. Une fois arrivé à l'auberge, nous vous fournirons un pass de bus gratuit pour votre commodité et pour le reste de votre séjour.

A pied :
Cela prend environ 20 minutes depuis les deux gares
De la gare d'Interlaken-Ouest – tourner à gauche en sortant de la gare et suivre la rue principale, tourner à droite au rond-point juste après Mc Donalds jusqu'en bas. Restez sur le côté gauche de la route et continuez tout droit jusqu'à ce que vous voyiez des panneaux marron indiquant Balmers. Suivez ces panneaux
De la gare de Interlaken Ost – sortir directement de la gare, entre la banque et le centre commercial Coop, tout droit passer deux ronds-points et suivre les panneaux marron direction Balmers.

Vous pouvez également prendre un taxi pour environ 15 chf de chaque gare.

Depuis l'aéroport :
Nous avons trois principaux aéroports, Zurich, Genève et Bâle
Ensuite prenez le train. Cliquez sur le lien suivant pour voir les horaires, inutile de réserver un siège en Suisse et vous pouvez acheter vos billets à l'arrivée.
https://www.sbb.ch/fr/home.html

Malheureusement non! Mais nous avons une cuisine commune et une boulangerie + supermarché qui se trouvent à moins de 2 minutes à pied de l'auberge. En savoir plus sur le petit-déjeuner

Oui. Nous fournissons le wifi haut débit gratuit dans tous les espaces de l'auberge ainsi que dans les chambres.

Oui, nous le faisons et son utilisation est gratuite pour nos clients. Plus d'informations à la réception.

Veuillez vous assurer qu’il n’y a pas de nourriture ou de boisson dans la baignoire pour des raisons évidentes…

Le jacuzzi est fermé un jour par semaine pour un nettoyage complet et peut mettre jusqu'à une journée pour se réchauffer. Nous vous remercions pour votre compréhension!

Le prix de votre lit comprend le linge de lit, le wifi et un ticket de bus Interlaken valable tout au long du séjour. Il n'inclut pas la taxe de séjour de 2,85 CHF par personne et par nuit. Depuis juillet 2019, le petit-déjeuner continental n'est plus inclus dans le prix de la chambre.

Oui, nous disposons de casiers à pièces à l'arrière de l'auberge et de certaines étagères surveillées par vidéo.

We provide towels in single, double and twin rooms. You don’t need to bring a towel when staying in a dorm room either as you can rent one at the reception for 3.50 CHF.

Oui. Nous fournissons le linge de lit. Nous vous demandons d'apporter votre taie d'oreiller, votre drap de dessous et votre housse de couette à la réception au moment du départ.

Nous n’offrons pas de parking, mais il y a un parking public à seulement 50 mètres de l’auberge qui est gratuit pour la nuit (de 19h00 à 8h00). L’adresse du parking public est: Tellweg 7, 3800 Matten bei Interlaken, Suisse

Our fully equipped guest kitchen is your go-to spot to whip up a meal, share recipes, or bond over late-night snacks. To keep it welcoming for everyone please tidy up after yourself!

Salle de hamac où vous pouvez vous détendre après une journée bien remplie dans l'Oberland bernois.
salle de télévision où vous pourrez vous tenir au courant des dernières nouvelles.
Jardin où vous pourrez vous détendre et profiter du soleil ou défier vos amis sur l'échiquier géant ou vous détendre dans un hamac.

Malheureusement, il n'y a actuellement aucun restaurant dans la propriété Balmers. Nous disposons d'une grande cuisine entièrement équipée pour que vous puissiez cuisiner vous-même un délicieux repas.

Cuisine Suisse (rösti, fondue savoyarde, raclette) :
Hotel Hirschen, Restaurant Bären, Hotel Krebs, Des Alpes
Italien: Tenne, Ristorante Mercato, X-Port Pizzeria
Français: Café de Paris
Cuisine thaïlandaise: Little Thai
Libanais: Beyrouth Layala
Sri-lankais et Indiens: Shanti (à Unterseen)
Restaurant Indien: Spice India et Taj Mahal

Sandwiches et bagles : café et bar Barracuda en face de nous

Interlaken est la Mecque du voyageur aventurier et nous pouvons garantir un séjour passionnant, plein de journées remplies d'adrénaline ! Outre tous les paysages incroyables et les randonnées de l'Oberland bernois (qui conviennent à la plupart des gens), nous pouvons également vous aider à organiser toute activité d'aventure que vous aimeriez faire et vivre ! Pour réserver l'une de ces activités et obtenir plus d'informations, cliquez sur le lien ci-dessous : informations sur les activités

Parapente
Parachutisme
Deltaplane
Canyoning
Rafting en rivière
Saut à l'élastique
Sauter dans un canyon
Ateliers Chocolat
Parcours accrobranche en hauteur
Escalade

et beaucoup plus

Jetez un oeil sur notre été ou lisez l’article Heure d’été à Interlaken.

Luge de nuit
Ski
Snowboard
Randonnées en raquettes
Parachutisme
Parapente
Balançoire de Canyon

Jetez un oeil sur notre hiver ou lisez l'article A perfect Winter in Interlaken.

Oui absolument! Vous pouvez toujours visiter la vallée de Lauterbrunnen pour voir les cascades, faire une croisière sur l'un des lacs vert émeraude, acquérir des connaissances sur la fabrication du chocolat dans les ateliers de chocolat, faire du rafting ou apprendre à grimper sur le mur d'escalade intérieur. En hiver, vous pouvez utiliser Interlaken comme base pour faire des excursions d'une journée dans d'autres villes de Suisse car nous sommes situés au centre.

Lire notre article : Un jour de pluie à Interlaken

La rue principale, située à environ 10 minutes à pied, est le meilleur endroit pour faire du shopping et faire le plein de souvenirs. La rue s'étend de la gare de l'Est à la gare de l'Ouest.
Il y a aussi le centre commercial Oberland en face du camping (à 15 minutes maximum de l'auberge principale), qui abrite des magasins de vêtements comme New Yorker, Blackout, Oschner Sport et une épicerie appelée Spar and Denner. À seulement 2 minutes à pied, vous trouverez notre supermarché Coop local et quelques boulangeries proposant des friandises fraîchement préparées !

Our underground bar is the perfect hangout spot where you can let loose without worrying about disturbing anyone’s rest.

On special occasions—or when the vibe calls for it—it transforms into a club for unforgettable nights.

To keep things safe and exclusive, access is reserved just for our guests.

Barracuda se trouve juste à côté de notre auberge.
Le bar sur le toit Métropole offre de superbes vues !
Restaurant mexicain El Azteca a les meilleurs margaritas en ville !
Brasserie Inn
Club de la gueule de bois

– Toutes les réservations effectuées via le site Balmers sont cryptées avec un certificat SSL.
– Les paiements sont gérés via la plateforme Stripe, cela signifie que les détails de votre carte de crédit ne sont jamais stockés en interne par Balmers.
– Les conditions de votre réservation dépendent du tarif que vous choisissez, assurez-vous de vérifier les conditions d’annulation du tarif avant de faire la réservation.

Non, Vous aurez besoin d'une carte de crédit valide pour faire une réservation en ligne et payer le dépôt requis. Cependant, vous êtes en mesure de payer le reste du solde en espèces à l'arrivée si vous le souhaitez. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'argent pour faire une réservation, prière de venir sur place à notre réception à l'auberge Balmers.

Oui. Veuillez effectuer la réservation à l'aide de vos coordonnées et contactez-nous pour changer le nom sur la réservation une fois confirmée.

Les réservations ne peuvent pas être effectuées par téléphone ou par e-mail. Veuillez utiliser le moteur de réservation de notre site Web pour effectuer une réservation. Cela garantit que vos informations sont stockées en toute sécurité.

Veuillez nous contacter via [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation.

Vous êtes plus que bienvenu pour arriver à Balmers à la dernière minute, mais nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité pour les types de chambres ou les dates demandés, la pré-réservation est donc fortement recommandée.

Les conditions d'annulation de votre réservation dépendent du tarif que vous sélectionnez lors de la réservation. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation pour plus de détails.

Oui, nous sommes heureux d'étendre votre réservation, sous réserve de disponibilité.

Nous nous commercialisons pour être un auberge de fête et en tant que tel, nous n'autorisons pas les enfants de moins de 18 ans à séjourner dans la propriété. Aucun remboursement n'est accordé si vous arrivez avec des mineurs à l'auberge et que l'entrée vous est refusée.

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit. Vous pouvez également payer en espèces à votre arrivée, mais si vous réservez en ligne, votre dépôt doit être sécurisé par carte de crédit ou de débit. Nous échangeons des euros et, bien que notre taux puisse être légèrement inférieur à celui des banques, nous ne facturons aucune commission. Nous proposons également un guichet automatique à la réception.

Non, vous pouvez payer avec une carte de crédit/débit différente ou en espèces.

La taxe de séjour de 2,85 CHF par personne et par nuit sert à financer les infrastructures touristiques telles que les transports, les services d'information, les spectacles culturels, etc. Les Suisses séjournant dans une ville où ils n'ont pas de résidence permanente paient également la taxe.

Le tarif spécial de taxe à valeur ajoutée (TVA) de 3,8 % accordés à l'industrie hôtelière et services d'hébergement est inclus dans le prix du lit.