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Questions fréquemment posées

Chez Balmers, nous sommes heureux de vous aider... S’il vous plaît choisir un thème d’abord.

Questions Générales

Loi Suisse et les règles de la maison:

La Suisse dispose d'une politique strict au niveau du bruit « PAS de bruit » après 10:00 politique. Veuillez respecter la loi, nos voisins et vos compagnons de voyage qui souhaitent peut-être passer une bonne nuit de sommeil. Lorsque le club sera fermé nous vous demanderons de vous diriger vers vos chambres ou de sortir le plus tranquillement possible.
Le Balmers Hostel est un Chalet en bois typique et il est strictement NON FUMEUR n'importe où à l'intérieur, excepté la zone désignée pour les fumeurs. Pour votre sécurité, n'importe qui pris en train de fumer dans les chambres ou les bâtiments sera soumis à une amende.

Comment entrer en contact avec notre entreprise ?

Balmers Hostel
Hauptstrasse 23
3800 Matten bei Interlaken, Suisse

Générales
Web : www.balmers.com
Téléphone: 41 (0) 33 822 1961
WhatsApp : 41 (0) 33 822 1961
E-mail: [email protected]

Numéros d'urgence

Appels d'urgence généraux: 112
Police: 117
Service d'incendie: 118
Ambulance: 144
Hôpital: 41 33 826 26 26
Pharmacie: 41 33 828 34 34

AUBERGE

Qui est Balmers Hostel ?

Nous sommes l'auberge la plus ancienne et la plus amusante de Suisse ! Nous sommes situés dans trois chalets suisses traditionnels en bois qui entourent une cour, une terrasse et un jardin. L'apparence et la convivialité de notre hébergement peuvent être décrites comme étant ludiques, confortables et uniques.

Heure d'enregistrement & heure de sortie

Consulter tous est normalement à 10h00
Heure d'arrivée commence normalement à partir de 16h00

Mais ces horaires ne sont qu’une indication ! Nous essayons d'être flexibles et de nous adapter à vos besoins ou à votre arrivée. Si vous arrivez à midi et que votre chambre est prête, vous pouvez vous enregistrer ! Si vous avez besoin de dormir davantage le jour de votre départ, demandez simplement à la réception de rester un peu plus longtemps.

I'm arriving really late, will I still be able to check in?

Oui, mais vous devrez vous enregistrer en ligne. Nous préparerons ensuite vos clés afin que vous puissiez accéder à votre chambre après la fermeture de la réception.

Comment se rendre à l'Auberge depuis la gare ou la station de bus ?

En bus :
Depuis la gare d'Interlaken Ouest, prenez le bus numéro 105 et descendez à l'arrêt Hôtel Sonne. Cela prend 5 minutes
Depuis la gare d'Ost, prenez le bus numéro 104 et descendez à l'arrêt Hôtel Sonne. Cela prend 5 minutes
Nous sommes à environ 30 mètres des deux arrêts. Le prix du bus est de 3,80 francs par personne. Les bus circulent de 7h00 à 20h30 environ. Une fois arrivé à l'auberge, nous vous fournirons un pass de bus gratuit pour votre commodité et pour le reste de votre séjour.

A pied :
Cela prend environ 20 minutes depuis les deux gares
De la gare d'Interlaken-Ouest – tourner à gauche en sortant de la gare et suivre la rue principale, tourner à droite au rond-point juste après Mc Donalds jusqu'en bas. Restez sur le côté gauche de la route et continuez tout droit jusqu'à ce que vous voyiez des panneaux marron indiquant Balmers. Suivez ces panneaux
De la gare de Interlaken Ost – sortir directement de la gare, entre la banque et le centre commercial Coop, tout droit passer deux ronds-points et suivre les panneaux marron direction Balmers.

Vous pouvez également prendre un taxi pour environ 15 chf de chaque gare.

Depuis l'aéroport :
Nous avons trois principaux aéroports, Zurich, Genève et Bâle
Ensuite prenez le train. Cliquez sur le lien suivant pour voir les horaires, inutile de réserver un siège en Suisse et vous pouvez acheter vos billets à l'arrivée.
https://www.sbb.ch/fr/home.html

Offrez-vous le petit déjeuner?

Malheureusement non! Mais nous avons une cuisine commune et une boulangerie + supermarché qui se trouvent à moins de 2 minutes à pied de l'auberge. En savoir plus sur le petit-déjeuner

Y a-t-il des WiFi à l'auberge ?

Oui. Nous fournissons le wifi haut débit gratuit dans tous les espaces de l'auberge ainsi que dans les chambres.

Avez-vous un Jacuzzi ?

Oui, nous le faisons et son utilisation est gratuite pour nos clients. Plus d'informations à la réception.

Veuillez vous assurer qu’il n’y a pas de nourriture ou de boisson dans la baignoire pour des raisons évidentes…

Le jacuzzi est fermé un jour par semaine pour un nettoyage complet et peut mettre jusqu'à une journée pour se réchauffer. Nous vous remercions pour votre compréhension!

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de mon lit ?

Le prix de votre lit comprend le linge de lit, le wifi et un ticket de bus Interlaken valable tout au long du séjour. Il n'inclut pas la taxe de séjour de 2,85 CHF par personne et par nuit. Depuis juillet 2019, le petit-déjeuner continental n'est plus inclus dans le prix de la chambre.

Puis-je déposer mes bagages à l'auberge après avoir libéré la chambre ?

Oui, nous disposons de casiers à pièces à l'arrière de l'auberge et de certaines étagères surveillées par vidéo.

Fournissez-vous des serviettes ?

Nous fournissons gratuitement les serviettes uniquement dans les chambres privées. Si vous souhaitez louer une serviette, vous pouvez le faire à la réception de l'auberge pour 3,5 CHF pour la durée de votre séjour.

Fournissez-vous les draps ?

Oui. Nous fournissons le linge de lit. Nous vous demandons d'apporter votre taie d'oreiller, votre drap de dessous et votre housse de couette à la réception au moment du départ.

Y a -t-il un parking disponible à l'auberge ?

Nous n’offrons pas de parking, mais il y a un parking public à seulement 50 mètres de l’auberge qui est gratuit pour la nuit (de 19h00 à 8h00). L’adresse du parking public est: Tellweg 7, 3800 Matten bei Interlaken, Suisse

Y a-t-il une cuisine à l'auberge ?

Oui, nous disposons d'une cuisine entièrement équipée que nos clients peuvent utiliser gratuitement. Assurez-vous de laisser la cuisine propre et de laver vos assiettes.

Quelles autres installations avez-vous dans l'auberge ?

Salle de hamac où vous pouvez vous détendre après une journée bien remplie dans l'Oberland bernois.
salle de télévision où vous pourrez vous tenir au courant des dernières nouvelles.
Jardin où vous pourrez vous détendre et profiter du soleil ou défier vos amis sur l'échiquier géant ou vous détendre dans un hamac.

Y a-t-il un restaurant dans l'auberge ?

Malheureusement, il n'y a actuellement aucun restaurant dans la propriété Balmers. Nous disposons d'une grande cuisine entièrement équipée pour que vous puissiez cuisiner vous-même un délicieux repas.

Autres restaurants que nous recommandons :

Cuisine Suisse (rösti, fondue savoyarde, raclette) :
Hotel Hirschen, Restaurant Bären, Hotel Krebs, Des Alpes
Italien: Tenne, Ristorante Mercato, X-Port Pizzeria
Français: Café de Paris
Cuisine thaïlandaise: Little Thai
Libanais: Beyrouth Layala
Sri-lankais et Indiens: Shanti (à Unterseen)
Restaurant Indien: Spice India et Taj Mahal

Sandwiches et bagles : café et bar Barracuda en face de nous

Activités

Que puis-je faire à Interlaken ?

Interlaken est la Mecque du voyageur aventurier et nous pouvons garantir un séjour passionnant, plein de journées remplies d'adrénaline ! Outre tous les paysages incroyables et les randonnées de l'Oberland bernois (qui conviennent à la plupart des gens), nous pouvons également vous aider à organiser toute activité d'aventure que vous aimeriez faire et vivre ! Pour réserver l'une de ces activités et obtenir plus d'informations, cliquez sur le lien ci-dessous : informations sur les activités

Ce que je peux faire en été ?

Parapente
Parachutisme
Deltaplane
Canyoning
Rafting en rivière
Saut à l'élastique
Sauter dans un canyon
Ateliers Chocolat
Parcours accrobranche en hauteur
Escalade

et beaucoup plus

Jetez un oeil sur notre été ou lisez l’article Heure d’été à Interlaken.

Ce que je peux faire en hiver ?

Luge de nuit
Ski
Snowboard
Randonnées en raquettes
Parachutisme
Parapente
Balançoire de Canyon

Jetez un oeil sur notre hiver ou lisez l'article A perfect Winter in Interlaken.

Et s'il fait mauvais ? Que faire dans la région ?

Oui absolument! Vous pouvez toujours visiter la vallée de Lauterbrunnen pour voir les cascades, faire une croisière sur l'un des lacs vert émeraude, acquérir des connaissances sur la fabrication du chocolat dans les ateliers de chocolat, faire du rafting ou apprendre à grimper sur le mur d'escalade intérieur. En hiver, vous pouvez utiliser Interlaken comme base pour faire des excursions d'une journée dans d'autres villes de Suisse car nous sommes situés au centre.

Lire notre article : Un jour de pluie à Interlaken

Y a-t-il des achats ?

La rue principale, située à environ 10 minutes à pied, est le meilleur endroit pour faire du shopping et faire le plein de souvenirs. La rue s'étend de la gare de l'Est à la gare de l'Ouest.
Il y a aussi le centre commercial Oberland en face du camping (à 15 minutes maximum de l'auberge principale), qui abrite des magasins de vêtements comme New Yorker, Blackout, Oschner Sport et une épicerie appelée Spar and Denner. À seulement 2 minutes à pied, vous trouverez notre supermarché Coop local et quelques boulangeries proposant des friandises fraîchement préparées !

Club

Discothèque privée dans une auberge

Nous avons notre propre bar/discothèque, à savoir : Le Balmers Club. Ouvert tous les soirs pendant les mois d'été avec des offres spéciales de boissons, des DJ incroyables et des soirées à thème spéciales. Le Balmers Club garantit une ambiance amusante ! Nous organisons beaucoup de musique live avec de nombreux groupes émergents ! Pendant les mois d'hiver, le bar/club est principalement ouvert le week-end, car la saison commence à ralentir.

Autres bars et les pubs que nous recommandons :

Barracuda se trouve juste à côté de notre auberge.
Le bar sur le toit Métropole offre de superbes vues !
Restaurant mexicain El Azteca a les meilleurs margaritas en ville !
Brasserie Inn
Club de la gueule de bois

Réservation

Réservations par Internet (site Web et email)

– Toutes les réservations effectuées via le site Balmers sont cryptées avec un certificat SSL.
– Les paiements sont gérés via la plateforme Stripe, cela signifie que les détails de votre carte de crédit ne sont jamais stockés en interne par Balmers.
– Les conditions de votre réservation dépendent du tarif que vous choisissez, assurez-vous de vérifier les conditions d’annulation du tarif avant de faire la réservation.


Puis-je faire une réservation sans carte de crédit ?

Non, Vous aurez besoin d'une carte de crédit valide pour faire une réservation en ligne et payer le dépôt requis. Cependant, vous êtes en mesure de payer le reste du solde en espèces à l'arrivée si vous le souhaitez. Si vous ne souhaitez pas utiliser l'argent pour faire une réservation, prière de venir sur place à notre réception à l'auberge Balmers.

Est-il possible de réserver pour quelqu'un d'autre en utilisant ma carte de crédit ou de débit ?

Oui. Veuillez effectuer la réservation à l'aide de vos coordonnées et contactez-nous pour changer le nom sur la réservation une fois confirmée.

Réservation par téléphone ou par email

Les réservations ne peuvent pas être effectuées par téléphone ou par e-mail. Veuillez utiliser le moteur de réservation de notre site Web pour effectuer une réservation. Cela garantit que vos informations sont stockées en toute sécurité.

Veuillez nous contacter via [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler une réservation.

Réservation sur place

Vous êtes plus que bienvenu pour arriver à Balmers à la dernière minute, mais nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité pour les types de chambres ou les dates demandés, la pré-réservation est donc fortement recommandée.

Politique d'annulation

Les conditions d'annulation de votre réservation dépendent du tarif que vous sélectionnez lors de la réservation. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation pour plus de détails.

Puis-je prolonger ma réservation en dernière minute ?

Oui, nous sommes heureux d'étendre votre réservation, sous réserve de disponibilité.

Quelle est votre politique pour les clients qui sont de moins de 18 ans ?

Nous nous commercialisons pour être un auberge de fête et en tant que tel, nous n'autorisons pas les enfants de moins de 18 ans à séjourner dans la propriété. Aucun remboursement n'est accordé si vous arrivez avec des mineurs à l'auberge et que l'entrée vous est refusée.

Célébrations et événements spéciaux ?

Venez fêter votre anniversaire au Balmers Hostel!
Envoyez-nous un e-mail pour vous renseigner sur les offres spéciales et les réductions pour votre anniversaire ou un autre Happy Event !

Price & Payment

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit. Vous pouvez également payer en espèces à votre arrivée, mais si vous réservez en ligne, votre dépôt doit être sécurisé par carte de crédit ou de débit. Nous échangeons des euros et, bien que notre taux puisse être légèrement inférieur à celui des banques, nous ne facturons aucune commission. Nous proposons également un guichet automatique à la réception.

Dois-je apporter la carte de crédit ou de débit avec laquelle j'ai réservé en ligne ?

Non, vous pouvez payer avec une carte de crédit/débit différente ou en espèces.

Quelle est la taxe de séjour ?

La taxe de séjour de 2,85 CHF par personne et par nuit sert à financer les infrastructures touristiques telles que les transports, les services d'information, les spectacles culturels, etc. Les Suisses séjournant dans une ville où ils n'ont pas de résidence permanente paient également la taxe.

Y a-t-il de la TVA en Suisse ?

Le tarif spécial de taxe à valeur ajoutée (TVA) de 3,8 % accordés à l'industrie hôtelière et services d'hébergement est inclus dans le prix du lit.

Balmers Auberges de jeunesse en Suisse, Interlaken
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